關鍵詞: 小型壓路機|小型挖掘機|3噸壓路機_路捷重工
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技術支持

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 為全面落實公司質量方針、質量目標,堅持“顧客第一,用戶至上”,按照《質量法》和《新三包規定》
使生產、經營維修緊密結合,為顧客提供滿意的產品和服務,使服務質量滿足顧客期望,特制定本實施細
則。
一、總則
1、本細則適用于洛陽市路捷重工有限公司所生產的產品。
2、洛陽市路捷重工有限公司對所生產的系列產品實行“您銷售、您服務,我大力支持;您銷售、您服務,
我全力支持”,對三包期內的產品實行售后服務。
3、銀產品設計、制造、裝配及材料等方面存在的質量缺陷,我公司承擔責任,并給予及時的修理、更換
和退貨。
二、產品出廠規定
1、我公司生產的“路捷”牌系列工程機械產品,嚴格按照有關標準、產品圖紙、生產工藝進行生產和檢
驗,確保產品質量,經檢驗合格的產品均附上產品標識、合格證、三包憑證。
 2、合格的整機產品,必須按照規定配齊隨車工具、易損件備件、《產品使用說明書》;確系缺者,應在
裝車清單上注明,并應包裝成箱隨車出發。
3、 合格整機應注上明顯的公司標識、及商標。符合上述標準定得合格產品,可進入市場銷售, 并按規
定執行“三包”。
三、產品三包有效期限
1、 整機三包有效期的規定:
    我公司生產的“路捷”牌產品,整機三包有效期為半年,每臺三包費為_______元。
2、  主要零部件三包有效期的規定;
2.1、柴油機三包有效期按照所配套的柴油機生產廠的有關規定執行。
2.2、整機車架有效期限壹年。
2.3、鏈條、離合器、傳動皮帶、剎車片的三包有效期為1個月,軸承、制動閥、減震器、灑水泵的三包有
效期為3個月,各種橡膠件、塑料件、油箱水箱蓋、各種濾芯、燈具、開關、保險、繼電器、調壓器、座
椅等為易損件不予三包。
3、  三包有效期的計算:
3.1、三包有效期從最終用戶購機提貨之日起算起。
3.2、換件(貨)后的三包有效期仍從主機提貨之日起計算。
3.3、對于轉手購置仍在三包期內的產品,用戶憑該產品的原始發票及三包憑證,繼續享有三包權利。
3.4、丟失三包憑證和發票,但能證明其所購產品在三包有效期內,用戶仍可享受三包權利。
四、產品三包原則及規定
1、  三包原則;
在三包有效期內,用戶在嚴格按照產品使用說明書要求正常磨合使用、保養得前提下,因產品設計、制造
、裝配及材料等方面存在質量缺陷,由公司駐當地服務人員或委托服務站向用戶承擔責任并給予三包。
2、  三包規定:
2.1、產品自售出之日起7日內,在正常使用情況下,具有下列情況之一者,用戶可選擇修理或更換整機。
2.1.1、因錯、漏裝零部件造成主要功能喪失或引起整機嚴重損壞的。
2.1.2、因零部件加工生產不合格的。
五、三包責任的劃分
1、  我公司對下列情況責任:
1.1、用戶按使用保養說明書規定,在正常操作和維護、保養情況下,在三包有效期內出現影響產品使用
性能的質量缺陷。
1.2、經銷單位存放整機按照規定正常例行保養、維護過程中發現質量缺陷。
2、  運輸單位對下列情況負責:
我公司整機合格產品,屬于運輸(鐵路、公路、海運)過程中丟失、磕碰、腐蝕、侵水而使產品短
缺、生銹、變質、殘損等有運輸部門按有關規定負責賠償。因押運責任造成的損失由押運單位(人)負責

3、  我公司對下列情況不實行三包。
3.1、產品使用超過三包有效期。
3.2、用戶購機運輸途中裝卸不善造成損壞的。
3.3、因使用、維護、保養不當的,使用條件環境超出產品使用說明書規定范圍的。
3.4、未按產品使用說明規定進行磨合、檢修、固定的。
3.5、因使用不符合《產品使用保養說明書》規定牌號的潤滑油、燃油、液壓油、制動液、冷卻液和灑布
水的。
3.6、因用戶自行改裝、自行調整、拆除產品和《產品使用保養說明書》規定不允許自行調整、拆除的部
位和零部件造成的故障。
3.7、不能證明所購整機為三包有效期內的產品和涂改憑證的。
3.8、在三包有效期內,產品發生故障,未保持損壞原狀或未征得銷售者、服務站自行處置而對故障原因
無法作出技術鑒定的。
3.9、因駕駛人員、操作人員未依法培訓取得操作證而造成的故障。
3.10、因產品質量原因,公司只負責對零部件維修或更換,不負責因此引起的其他相關費用。
3.11、公司部承擔本公司產品以外的間接損失,即顧客停機保修,處理故障時的停機誤工期等損失。
六、 三包手續
1、  我公司在全國各地設有駐外服務機構,用戶自購機之日起按照保修卡上的要求,填寫保修卡上的所
有內容,在壹個月內將保修卡就近寄給當地服務機構和公司個壹份,用戶自己保存壹份;柴油機的投保必
須按照柴油機生產廠的要求按時投保,不按規定投保者,視同放棄三包。
2、  凡經銷單位、用戶因產品質量問題,到我公司或駐外服務機構要求解決時,本著客觀公正的原則,
熱情接待、實事求是、給與及時處理的態度處理。
3、  凡屬于協作廠家生產的配套產品出現質量問題,有我公司技術服務部門、質控部門和直供單位進行
分析,確定南任后給予(酌情)處理。
七、 附則
本細則解釋權歸洛陽金曉機械有限公司所有。

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